驻马店：市民中心为群众办实事 开启线上预约新模式

驻马店广播电视台新闻中心记者 双辉 慧颖

市行政服务中心认真学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展理念，扎实开展“我为群众办实事”活动，真正做到“线上预约不见面，线下办事不排队，群众办事不麻烦”，以办实事成效汇聚民心，切实把好事办好、实事办实。

近日，记者走进市民中心看到，不少市民采用“线上”预约新模式，现场领取预约号码。据悉，市行政服务中心在广泛征求群众意见建议和现场办理体验的基础上，对“咱的驻马店APP”线上预约功能模块进行了深入改进和功能完善。市民可以通过“咱的驻马店APP—市民中心”专栏进行线上预约，根据提示自行选择预约事项和预约时段，在预约时间段内不用排队即可到对应窗口优先办理，既有效疏导现场办事群众，又实现了市民在线上预约的个性化需求。

同时，市行政服务中心通过简化线上预约取号流程、合理规划预约时段和预约数量、优化预约界面及线下取号提示等功能模块，最终达到减少群众现场排队等待时间、合理疏导分流办事群众、提升群众办事体验的工作目标。今年以来，市民中心共受理线上预约1677人次，仅6月份线上预约功能优化完善之后，已为市民预约办理364人次，同比第一季度预约办理量增加了40%。

“目前，市行政服务中心聚焦人民群众反映的线上预约办事，不方便不快捷的问题，对线上预约取号系统进行了优化升级。”市行政服务中心网络科科长谢峰伟告诉记者，下一步，市行政服务中心将继续以市民关心关切的网上办，掌上办智慧政务系统建设为工作中心，切实提高市民的办事体验和满意度。