西平县公安局柏苑派出所：从点滴小事做好为民服务“大文章”

邻里关系融洽，安全感不断提高；百姓安居乐业，获得感连续增长；群众和睦相处，幸福感持续增强。这是西平县公安局柏苑派出所深入践行新时代“枫桥经验”带来的改革成果和发展福利，当地群众无不首肯心折，拍手称赞。

历经4年，柏苑派出所于2020年1月被河南省公安厅命名为“枫桥式公安派出所”，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。这一殊荣，无不令公安系统振奋鼓舞，刮目相看。

党建引领 创建工作毫不含糊

“枫桥式公安派出所”源于“枫桥经验”。1963年，浙江省诸暨县枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少、治安好”的“枫桥经验”。近年来，“枫桥经验”在全国政法综治战线得到大力推广。

按照上级工作部署，2016年初，柏苑派出所新班子开始组建。该所以维护一方平安为根本任务，积极担当作为，全力开展打击犯罪、巡逻防范、化解矛盾、服务群众等工作，开启了“枫桥式公安派出所”的创建。

民警7人、辅警13人。辖区面积47平方公里，有13个社区43个自然村，常住人口近4万人，流动人口5000多人。警力不足，辖区人口多，人员结构复杂，这是摆在柏苑派出所面前的难题。创建全省“枫桥式公安派出所”困难可想而知，既然定了目标，再难也要干下去。选派精兵强将下沉社区，服务群众。该所2名民警、11名辅警在所辖社区担任支部副书记或副主任，在基层社会治理中发挥了重要作用。

柏苑派出所所长刘浩南认为，党建引领，是新时代“枫桥经验”的政治灵魂，更是其不断创新发展的根本保证。几年来，在“枫桥式公安派出所”创建过程中，柏苑派出所始终坚持党建引领，以学为先、思想引领，完善机制，抓住重点，服务群众，为创建工作提供了坚实的政治保障。

目前，柏苑派出所在辖区建立了25个社区警民服务交流微信群，每个村至少建立一个微信群，群众多的大村建立3~4个微信群，确保每户群众家中至少有一人入群。微信群由社区民警、辅警担任群主，每天在群里发布防诈骗、防火防盗和最新疫情信息，及时回复群众关切，解答群众咨询求助信息，关注、掌握、了解群内动态，及时处置社会治安案件。

柏苑派出所按照“党建引领、综治联动、科技支撑”基层治理新型警务模式，坚持为民理念，应对全新挑战，挖掘潜力，固根基、扬优势、补短板、强弱项，成效显著。该所先后荣获先进基层党支部、人民满意的政法单位、青年文明号等称号，2020年1月被河南省公安厅命名为首批“枫桥式公安派出所”。

上门办证 小事情彰显大情怀

6年前，李大妈滑倒摔伤导致双腿无力、行走不稳，只能靠拄拐杖艰难移动。半年后，其丈夫去世了。由于儿子长年在外打工，只有在县城上班的女儿时常回来看望、照顾她。

2018年11月，李大妈办事需用身份证时发现，身份证已经过期。正在社区走访的民警赵书亮、李海洋了解到这一情况后，及时联系户籍警，第一时间上门给李大妈照相，办好后又将身份证及时送到她手中。

上门办证，事情很小，却彰显出柏苑派出所民警真情为民的大情怀，体现出民警“服务不缺位”的工作理念。

群众事无小事。柏苑派出所全力做好“破小案”“办小事”“解小忧”、“帮小忙”等服务群众新举措，通过侦破一起小案件、提供一次帮助、化解一次矛盾纠纷，在点点滴滴小事中，做好为民服务的“大文章”，提升辖区群众的安全感、获得感、幸福感。

排忧解难 助一家3个孩子上学

“没有你们的帮助，恐怕我家的孩子们都得辍学。”在李庄杜社区4组采访时，村民杜某拉着刘浩南的手久久不愿松开。

原来，杜某的儿子在广州打工，儿媳妇是外地人。6年前，儿媳妇离家出走杳无音信。3个孩子入学办理学籍时，杜某无法提供户籍证明。民警张永华了解到，两个大点的孩子均无出生医学证明，最小的孩子出生医学证明丢失。他及时把这一情况上报并多方协调，经过一个多月努力，终于为3名孩子办理了入户手续，孩子们得以正常上学。

近几年来，柏苑派出所在为民服务中实现了“一次办、就近办、马上办”的“一站式”模式。5年来，该所依托民警大走访活动，落实办证上门、送证上门举措，每年上门为群众办理证照超过1000余人次。

闻声而动 迅速化解家族冲突

“如果不是民警第一时间赶到事发现场，迅速控制事态发展，后果不敢想象。”提起2019年4月发生的迁坟事件，李庄杜社区治安主任杜绍宇仍然心有余悸。

2019年3月中旬，柏苑办事处李庄铺社区群众侯某某把旧坟迁到李庄杜的土地上。李庄杜村民杜某某发现后，带领本村20多名群众，带着铁锨、铁镐等来到坟址，强烈要求侯某某把新坟迁走。侯某某不甘示弱，也喊来十几名家族成员，带着铁锨、铁镐等，要与杜某某一拼高低。

这一情况被群众发送到柏苑派出所组建的警民服务交流微信群。在微信群看到这一情况，刘浩南立即令全所民警迅速前往事发现场。

几分钟后，民警抵达，挡在了两个家族冲突队伍的中间，稳定在场人员的情绪，控制了事态发展，避免了群体性事件的发生。

近年来，柏苑派出所不断加强基层警务设施建设，已建成2个警务室、11个警务工作站。该所治安防范重点部位17处，矛盾纠纷排查化解44起，发现并整改安全隐患21处，监管易肇事肇祸精神病人2人，实现了“平安不出事”的责任目标。

柏苑派出所所长刘浩南说：“践行‘枫桥经验’就是把党的政策落实到基层、倾听人民心声、依靠人民、造福人民，解决人民困难、为民办事。”

心中有信仰，肩上有担当。刘浩南表示，今后，柏苑派出所将继续坚持“以人民为中心”的工作理念，把传统治理智慧和现代治理理念有效结合起来，着力预防、化解矛盾纠纷，用脚步丈量辖区、用行动温暖民心、用真心换来真情，让百姓和顺、城乡和美、社会和谐，为争创建全国“枫桥式公安派出所”再立新功。