漯河市政府办副主任何金宏一行莅临 驻马店市12345政务服务便民热线中心考察交流

驻马店广电融媒体记者 武帅

3月25日，漯河市政府办副主任兼12345市长热线办主任何金宏一行4人莅临驻马店市12345政务服务便民热线进行考察交流。驻马店市政府办公室政务服务与政务公开办公室主任陈冰、市政府电子政务中心主任毕红兵、市12345热线中心主任刘子晨陪同。

何金宏一行参观了驻马店12345热线中心标准化业务大厅、心理座席和党建室，了解了驻马店12345热线的可视化办理平台、实时预警分析系统以及大数据分析系统。热线方面介绍了热线中心的话务情况、座席设置情况、业务办理情况及热线中心“互联网+热线+督查”的驻马店模式。

在随后举行的座谈会上，市政府办公室政务服务与政务公开办公室主任陈冰就驻马店市政府网站的建设发展历程、平台运行情况、政务公开情况及下一步的网络集约化建设做了简要介绍。市12345热线中心主任刘子晨就驻马店12345热线的发展历程、平台系统、机制制度、5G项目建设等方面做了讲解，并着重介绍了驻马店12345营商环境服务专线相关情况。

针对驻马店与漯河毗邻，两市企业经营活动关系密切的情况，双方就建立豫南地市间12345热线区域协同会商机制，开通快速协办绿色通道，实现涉企诉求“一单通达、接诉即办”，进一步优化区域营商环境，提升区域政务服务水平进行了深入交流。双方一致认为，新形势下，建立企业诉求特别是复杂诉求的跨地区常态化沟通机制和专题协作机制，对于形成办理合力，提升服务效率，全面优化营商环境具有十分重要的现实意义。

下一步，驻马店将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行“企业之上、企业家至上”的发展理念，在持续深化“互联网+热线+督查”驻马店模式的基础上，不断探索服务企业新模式，充分发挥12345营商环境专线作用，进一步提升服务企业效能。同时，进一步加强与兄弟地市的交流与协作，为优化区域营商环境、推动企业可持续创新发展提供坚实的政务服务保障。