光山客运员“胡大姐”：24年如一日，守护旅客平安回家路

河南日报客户端 胡巨成 李筱晗 通讯员 张周凯 赵祖燚

元宵节后，大别山地区阴雨连绵，气温降到个位数。

“K1619次列车的旅客，请通过地道去二站台乘车。”3月1日（农历正月十八），大别山脚下的光山火车站站台上，客运员胡婷婷身穿铁路大衣、头戴铁路大檐帽，边说边用手指向地道口。当天，学生流和务工流叠加，人潮涌动中，个头不高的胡婷婷虽显得不起眼，但作用却不小，不一会儿功夫，旅客便有序地到达车厢标记处排好了队伍。

胡婷婷正在查验旅客车票信息

1997年5月，铁路京九线开通还不到一年，胡婷婷便跟随父亲一起来到大别山腹地，成为了一名铁路客运员。今年胡婷婷45岁，由于年纪稍大、工龄较长，大家都亲切地叫她“胡大姐”。2021年春运，是胡大姐的第24个春运。

胡婷婷正在站台为旅客做引导

光山火车站位于河南省光山县境内，为了助力脱贫攻坚2016年恢复客运业务。胡大姐所在的客运班组主要负责旅客购票、安检、候车、乘降等工作。多年来积累了丰富经验的她，干起活来得心应手。引导进站旅客全部通过地道以后，胡大姐又快步走向出站口，打开大门等候下车旅客出站。

春运期间，白班夜班连轴转，见缝插针、跑岗作业是工作常态。胡大姐说：“我们多走几步，旅客就少走弯路。”除了查验进出站旅客车票信息，还要在站台引导旅客有序乘降，帮助重点旅客提拿行李。旅客乘降完毕后，参加轮流巡视候车室，宣传疫情防控措施，解答旅客咨询事宜。工作中，胡大姐一点也不输年轻小伙。

胡婷婷正在查验旅客车票信息

“辛苦一点没有关系，确保每一名旅客都能安全乘车，才是最重要的。”一天下来，胡大姐要步行上万步，抬臂数千次，腰酸腿痛是常有的事，她没有一句抱怨。24个春运，胡婷婷眉眼间起了皱纹、鬓角长了白发，从小姑娘到“胡大姐”，始终坚守服务旅客的初心，在大别山里绽放青春，用一言一行温暖旅客出行路。（张周凯/图）