消协提醒您！避开双十一网购里的那些坑

驻马店广电融媒体记者 向军 陈磊

又到一年双十一网购节了，相信许多消费者今天晚上都会熬夜抢购自己心仪的那些商品。在这个时候，我们的消费者更需要增强防范意识 ，避免冲动消费，防止落入一些购物陷阱。那么，面对“双11”购物盛宴，我们应该注意哪些事项呢？下面，我们就来听一听来自消费者协会的提醒。

“近年来，针对网购投诉比较多的是对商品的虚夸宣传、以假充真、以次充好等现象。这些坑害消费者的网购商家隐蔽性强，往往让消费者投诉无门，维权难度很大。”市开发区消费者协会秘书长薛宝君说，消费者投诉的时候不知道到哪投诉，不知道在哪解决。《消费者权益保护法》修改以后，其中对网上购物实行了七日后维权，在七日之内，如果商品不出现影响二次销售的，是可以退货的。但是如果你在网上购物，在一些非法网站，克隆网站上买的东西，你七日后维权是实现不了的。

薛宝君提醒消费者，网购在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯要注意。退换的货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得也是不能退换的。

薛宝君告诉记者，从他们接到的投诉来看，目前许多消费者在网购时往往被一些虚假的购物网站所欺骗，所以大家在网上购物时尽量选择在京东、淘宝等大的网站购物。

首先点击网站之前，一定要仔细甄别正规网站与克隆网站的区别。不要随意点击莫名其妙的网页链接。因为这些网页很可能含有木马病毒。导致个人账户和密码被不法人员窃取。至使财产收到损失。第二个如果发现被骗，及时保留好证据，聊天记录，银行的转账证据，网络上的网页截图，尽快向相关部门投诉。像市场监督管理部门，拨打12315。如果你的金额较大，这就涉嫌消费诈骗，这需要向公安部门报案。第三个，建议在手机上安装一些手机卫士（之类的安全防护软件），防止手机被恶意的软件窃取隐私以及网银信息。识别这些诈骗号码，一定要开启手机卫士的骚扰拦截功能，识别伪基站，改号软件，并将其拦截。第四个，不要轻信任何人要求输入的密码，验证码。以及汇款信息的谎言。第五如果遇到诈骗，尽快报警，或告知银行，冻结账户。

另外，薛宝君特别提醒大家，近年来很流行的通过微信、抖音购物也有着很大的风险。

随着近年来抖音的兴起，抖音上明星带货等红火起来，产品（在网络上销售），这些也是不可信的，特别是在抖音上销售，一些对方的真实信息不知道，无法保证退货，七天购物权在抖音上是行不通的。