王钦胜现场接听“12345”政务服务热线交通设施、机动车管理等问题成热点

2020-06-22 15:59 来源：驻马店广视网

驻马店广电融媒体消息记者武帅

6月22日，副市长、市公安局局长王钦胜走进驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声。

在热线接听现场，王钦胜认真接听群众来电，详细记录来电信息，耐心回答群众提问。

王钦胜现场接听“12345”政务服务热线交通设施、机动车管理等问题成热点

当日上午，王钦胜一共接听了8个市民来电，群众来电涉及交通设施、机动车和驾驶员管理、营运车辆管理、交通指示标示等方面的问题。对于群众所反映的诉求，王钦胜都仔细询问，能当场答复的当场给予答复；不能当场答复的，安排协调解决方案；需要进一步调查处理的，要求有关部门限期解决问题，确保给市民一个满意的答复。

驻马店市“12345”政务服务热线是市政府整合全市热线电话，着力打造的政务服务平台和高效服务的重要窗口。“12345”热线自设立以来，始终秉承“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”的宗旨，了解市民最关心的焦点问题，每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”。同时，市政府建立市政府领导接听“12345”政务服务热线制度，原则上每月的第三周，由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线，回应市民诉求，架起市民与市长之间通话的连心桥，切实为人民群众提供方便、解决问题。