遭无端谩骂，仍能顾全大局的2路公交车长得了“委屈奖”

驻马店广电融媒体记者 向军陈磊

近日，市公交公司向2路公交车长魏华生颁发了“委屈奖”。以表彰他在工作岗位上面对乘客的无端谩骂，能克制情绪，顾全大局妥善处理的做法。

5月14号下午19点04分左右，市公交公司2路车车长魏华生驾驶公交车行驶到天中山大道与文化路口站点的时候，有一名老年乘客准备上车，但魏华生发现这位老年人并未戴口罩，便示意他戴上口罩再乘车。

按照公交公司的疫情防控规定，未戴口罩的乘客是不允许乘坐公交车的。当时，虽然魏华生打着手势不停地解释，但这位不戴口罩的老年人仍执意拍打着车门要上车。这时，车内的一名女乘客表示她有口罩，可以送给这位老年人戴上。随后，女乘客拿着口罩从后门下车，把口罩给了那位欲乘车的老年人。

谁知这位老年乘客上车后对魏华生坚持让他戴口罩的做法很是不满，不停地用难听的话指责攻击魏华生。对于恶语相向的老年人，车厢内的几位乘客见状纷纷劝阻。但这位情绪激动的老人根本听不进别人的劝阻，依旧不依不饶的用言语攻击，并多次欲做影响安全驾驶的行为。考虑到车内乘客的安全，魏华生便把车停在平安街路口站牌，边疏散乘客边拨打了110报警。接警民警了解情况后，对这位老年乘客进行了疏导劝阻，并将他送回了家。

事后，车内乘客向市公交公司反映，在整个过程中，这位2路车长一直骂不还口，多次擦掉眼泪，保持忍让。

魏华生表示当时听到老人的无端指责，心里也很委屈。本来开公交车需要精神高度紧张，一天下来，已经非常疲惫。如果再遇到那种蛮不讲理的胡搅蛮缠，心里更是崩溃。他说，要不是不能忍受，也不会把车停下来，耽误乘客的时间。

据了解，针对突发情况和司乘矛盾，市公交公司对车长有专项培训。要求出现这种情况时，车长需克制自己的情绪，耐心地向乘客解释，妥善解决事端。

市公交公司一分公司职员王哲说，公司专门设立了委屈奖，就是要奖励像魏华生这样遇到问题懂得克制，一心为乘客安全考虑的车长。

在此，我们也希望广大市民能尊重和理解公交司机，文明乘车，共同维护文明和谐的出行环境。