驻马店市12345心理服务热线打造疫情防控第二战场

驻马店广电融媒体消息：（记者 科铭 李勇）为积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响，驻马店市以市第二人民医院心理专家为基础，协调工会、共青团、妇联等部门和相关学会、协会等社会组织，组建了一支80人的专业心理援助团队，依托12345市政服务热线平台，开通了心理服务热线。

此次心理服务热线的接线员均是由接受过心理热线培训的心理健康工作者和有突发公共事件心理危机干预经验的志愿者组成。在上岗之前接受过新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对心理援助培训，并有专家对其提供督导，做好新冠肺炎防控期间群众心理服务工作。

据市卫健体委党组成员、市卫生计生监督局局长王兴介绍， 当重大疫情来临时，被传染的不仅是病毒，还有恐慌、恐惧和焦虑等情绪，如果处理不当，还可能造成抑郁、愤怒，导致应对失当，甚至造成传染等“次生灾害”。利用心理服务热线能为市民提供心理帮助、慰藉、调适及指导，及时对不良情绪及行为实施有效地疏导与干预，引导居民群众依法理性处理问题，最大限度地从源头上降低风险和避免极端事件的发生，维护社会稳定。

驻马店市12345心理服务热线将24小时不间断服务，为受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响的各级人群提供专业心理援助服务，减少驻马店市人民群众因心理危机带来的损失，维护社会和谐稳定。