驻马店西站多措并举应对节日客运高峰

驻马店广电融媒体消息：9月13日至15日是中秋节假期，届时驻马店西站将迎来新一轮的客流高峰。针对客流集中出行的实际，驻马店西站提前部署，精心组织，热情服务，坚持以旅客为中心，全力打造“美在窗口”展高铁风姿服务品牌，确保广大旅客走得了，走得好。

为使旅客时时感到有亲情、有关爱，在售票处设立志愿者“导购台”、在进站口设立“亲情哨”、在候车大厅开设重点旅客“温馨园”、在出站口设立“爱心岗”、在服务设立医疗点，备有轮椅、担架、象棋、旅游图、针线、钮扣等10多种服务物品，满足应急需求，让旅客真切感受像到家一样的温暖。

在假日期间开展“党团徽在胸前闪光、形象在岗位闪光”活动，大力推行“我是高铁形象代言人”的理念，形成全员加压、全员投入、全力以赴的会战态势，切实做到急难任务面前有党团员、艰苦岗位上有党团员、旅客遇到困难时有党团员，让旅客真正体验到贵宾服务细腻化、重点服务亲情化、排忧解难服务个性化。同时，提前做好售票组织工作，增开售票窗口，延长售票时间，确保旅客能够及时购取票。

集中检查并增补了一批岗位引导标志，让旅客对在哪里购票、哪里进站、哪里候车总体情况一目了然，提早了解高铁站基本情况。同时，在候车大厅两端关键处所设置车次查询导向系统，让旅客更快了解出行列车车次、公交班次、宾馆餐饮、旅游景点等十多项服务信息，极大方便了旅客顺利到达目的地。（记者 武帅 通讯员 徐双焕 高雨）