中原银行驻马店分行铁西支行贴心服务获客户感谢信

【驻马店广视融媒讯】（记者 朱剑锋 通讯员 孔思琦）最美人间四月天，贴心服务获称赞。4月15日，年迈的陈女士手持感谢信来到铁西支行营业大厅，激动地握着工作人员的手连声道谢：“谢谢你们热情耐心的服务，你们可帮了我大忙了.....”

事情还要追溯到4月14日，陈女士带着精神失常的儿子到网点取低保，业务办理期间儿子情绪激动，陈女士都急哭了，厅堂经理王靖华立即上前询问，原来陈女士家庭并不宽裕，仅靠丈夫一人工资支撑家庭全部开支，由于儿子不予配合，他的低保已经一年多没取过了，陈女士一方面担心长时间不支取会暂停发放，另一方面确实也需要取钱给儿子买药，本来在家已经商量好了，没想到了银行儿子仍旧不愿把存折进行支取。

了解情况后，王经理把陈女士的儿子带到休闲区，经过耐心的安抚开导，最终说服了陈女士的儿子，将钱取了出来，并表示要把自己放在家里的现金也拿出来交给母亲。陈女士十分感动，所以才出现了开头的那一幕。

这封感谢信中客户用感人、质朴的言语表达了对该行厅堂服务的感谢，字里行间无不透露着对我行工作人员热情细心的服务精神的赞许。铁西支行全体员工始终遵循以客户为中心的经营理念，想客户之所想，急客户之所急，深化敏捷转型，提升服务质量，努力建设该行品牌形象，让中原银行的优秀口碑在百姓之间口口相传。