中原银行驻马店中心支行用心服务上门解忧

2019-03-08 09:35 来源：驻马店广视网

中原银行驻马店中心支行用心服务上门解忧

【驻马店广视融媒讯】（记者 朱剑锋 通讯员 孔思琦)中原银行驻马店中心支行位于驻马店市中心医院附近，经常接待一些特殊的客户，处理一些紧急的业务。

3月5日晚上，支行员工结束营业后正在学习新业务，突然有一位五十多岁的阿姨敲打玻璃门，询问得知，阿姨想进行存折取款。支行人员立即把智能现金柜台模式调为正常模式，以便为阿姨办理存折支取业务。不妙的是，阿姨连输了3次密码都不对，存折被锁定。这时，阿姨着急地告诉支行人员存折的主人是她正在住院的母亲，目前病重无法前来网点重置密码。得知情况后，支行人员主动提出次日进行双人上门核实，为客户提供有温度的服务。

类似这样的情况，中心支行每个月都要接待5-8次左右，尤其在开门红活动期间，支行员工白天在厅堂服务或外出营销客户，晚上下班后，赶赴客户家中或医院进行双人上门核实业务，以便更好的服务客户，解决客户的燃眉之急。

作为银行工作人员，我们时刻保持热忱、细致、周到的服务态度对待每位客户，真正做到传承我行优质服务文化，为客户送去家的温暖。下一步，中原银行将不断改进服务体验、创新服务产品、完善服务渠道，提升客户的信赖度和安全感。

热点推荐