春节期间 驻马店12315受理投诉25件

【驻马店广视融媒讯】（记者 亦兵 苏磊）2月12日，记者从原驻马店市工商局12315投诉中心了解到，今年春节期间，12315投诉中心受理消费者咨询、投诉、举报159件。其中咨询133件，投诉25件，举报1件，与去年春节同期相比下降了2%，其中投诉、举报26件，与去年春节同期相比增长了47.1%。节日期间涉及客运、出租车服务行业涨价和衣物质量问题较多。

据原驻马店市工商局12315投诉中心主任熊振杰介绍，今年春节期间，12315受理消费者投诉25件，其中涉及日用百货的投诉较多，共10件，主要问题是羽绒服质量差、衣服起球、拉链损坏、小饰品不耐用等，受理虚假宣传举报1起。接到消费者咨询133件，咨询的热点问题主要集中在两个方面，一个是客运车、出租车乱涨价、行车途中甩客、服务质量差、出租车不打表乱要价、汽车站乱收费和重复收费等问题，另一个为春节期间停车乱收费，路边停车收费等消费咨询较多。

为了切实保护消费者的合法权益，保证驻马店市人民过上一个安定、祥和的春节，2019年春节期间原驻马店市工商局12315指挥中心认真落实节假日值班制度，安排专人进行值班，接到消费者咨询当场给予解答，接到消费者投诉和举报都及时给予转办，并督促辖区工商部门及时给予处理，确保消费者的合法权益，确保节假日期间消费维权工作不断档，做到事事有回音、件件有答复。