中原银行驻马店广场支行上门服务暖人心

2018-12-21 16:16 来源：驻马店广视网

【驻马店广视融媒讯】（记者 朱剑锋 通讯员 孔思琦）品牌源自服务，服务无小事，中原银行一直将提供优质服务作为永恒主题，完善服务渠道，创新服务产品，提升客户体验。12月17日，中原银行驻马店广场支行工作人员为一位因行动不便无法到柜台办理业务的客户提供了上门核实服务。

据悉，当日下午，客户李阿姨前来智能现金柜台代理存款时系统提示存款失败，柜面查询结果为异常黑名单账户，经询问，卡片为其老伴所有，但是大爷身体欠佳行动不便。按照中原银行相关制度规定，异常黑名单账户激活必须本人持身份证件到银行网点亲自办理。由于老人年事已高，不能亲自来银行网点办理，客户李阿姨显得不知所措。

支行会计主管了解情况后，及时采取了上门服务措施，与支行理财经理共同来到老人家中核实信息，最终在合规前提下，由其老伴李阿姨代替办理了异常黑名单账户激活业务。在业务成功办理之后，客户李阿姨连声说：“谢谢中原银行的工作人员，你们的服务真好！”。

多年来，驻马店分行一直高度重视服务品质，在业务发展的同时，尽心尽力地服务好每一位客户，对行动不便或者有困难的客户，主动提供上门服务，坚持以客户为中心，用真心赢得客户更多的信赖和支持。

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