铁路12306新增五个特色服务标识购票出行更便捷

2026-03-18 16:04 来源：驻马店广视网

全媒体记者侯娟娟韩堃实习生张雨晨布艺婷通讯员尚攀周正石

3月18日，记者从驻马店车务段了解到，铁路12306官方购票平台近期优化升级服务标识，在车次列表中新增推出"兑、静、铺、宠、雪"五个特色服务标识，精准对接旅客多样化出行需求。

据了解，本次升级针对会员积分兑换、卧铺自选、安静休憩、携宠出行、雪具携带等多样化场景，将各类特色服务以可视化标识形式呈现，方便旅客按需选乘。

驻马店车务段客运值班员陈勇旭解释说：“铁路12306网站及APP中，列车车次旁标注的兑、铺、静、宠、雪标识，分别代表以下服务功能：兑字代表能使用铁路积分免费换车票，出行攒分直接抵扣。铺字代表支持在线自选上、中、下铺位。静字代表订票勾选时，优先安排静音车厢。宠字表示符合相关规定，出示《动物检疫合格证明》，就能办理宠物托运。雪字代表可提前在首页图标预约随车携带雪具，实现人板同行。”

小小标识，彰显服务温度。从积分兑换到选铺自由，从安静休憩到携宠、携雪具出行，铁路部门把服务做细、把需求做实，进一步简化购票流程、丰富出行选择，让旅客出行更加便捷舒心。（编辑詹云清）