驻马店西站：手抬肩扛助术后老人出站温情服务暖旅客归途

2024-11-07 10:54 来源：驻马店广视网

全媒体记者吕曙光通讯员王红军庞培培

11月5日，驻马店西站“驿路温馨”服务台接到求助电话，王女士说其父亲刚在北京做完手术行动困难，下车需要车站协助出站。

了解到王女士已提前通知医院，医院会派出救护车的情况后，服务台工作人员及时与医护人员沟通救护车进出站事宜。随后待车站预告G1515次列车到站信息后，便引领他们推着担架车到车厢门口处等候。

当担架车推至垂直电梯时出现了难题：担架过长，无法进入。“能不能通过扶梯，控制住担架车慢慢下？”医生建议。考虑到重点旅客只能平躺无法动弹的实际情况，工作人员并没采纳医生意见，而是决定手抬肩扛。正在站台上巡视检查设施设备的工作人员闻讯后快步奔跑至现场，指挥、协调、抬担架、拉行李，送上救护车，一系列动作紧张但有序，安全且快捷，当得知抬担架拉行李的是站领导时，病人家属感动不已。（编辑詹云清）