驻马店车务段：迎战节后客流高峰 温馨服务出行乘客

驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 谢碧珂

1月27日（正月初六），驻马店车务段管内迎来春运客流高峰，当日发送旅客26923人次，同比去年初六增加5287人次，增长24.4%，旅客出行主要目的地以广州、深圳、北京、郑州为主。

为确保旅客平安、有序、温馨出行，该段按照节后客流组织方案，密切加强管内各客运站售取票、候车、问询服务等各环节工作应对，强化客流组织引导，升级各项服务措施，温馨服务春运节后旅客安全返程。为应对返程高峰，他们根据掌握的每日预售车票情况，提前部署各客运站，对重点时段、重点车次加强管理人员盯控，积极做好客流高峰时段乘降安全防护工作。同时，加强站车卫生清扫消毒，重点做好厕所、洗手台、热水间等部位清扫，为旅客营造安全有序的出行环境。

此外，该段还抽调科室及休班人员补充现场，充分发挥管内“驿路温馨”、“驿路情深”党内服务品牌，以及“重点旅客服务卡”、临时妈妈服务团、综合便民服务台等作用，安排党团员突击队、“小桔灯”志愿者共计140余人在候车室、进站口、服务台等场所，为老、弱、病、残、孕等重点旅客运送行李、指示引导，提供全方位的服务，有效应对高峰保障，让旅客出行体验更美好。

据统计，截止2023年1月27日，驻马店车务段春运期间累计发送旅客22万人，同比去年春运期间增加12.3万人，增长127.8%。该段在此期间为旅客解决突发困难800余件，帮助旅客找到丢失重要财物40余件，切实让南来北往的旅客感受到铁路人的真情服务。