集中整治！驻马店这25个小区！快看因为啥？

市政府机关冬季供暖服务小组

关于中心城区供热领域突出问题整治活动的

实施方案

为切实解决好当前我市中心城区供热领域存在的突出问题，进一步加强中心城区供热行业监督管理，提升供热服务质量，结合“六服务六提升”专项活动开展和热线工作实际，制定本方案。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，结合“能力作风建设年”和“我为群众办实事”实践活动，突出民生为本，以近三年来市12345热线系统中群众集中反映的供热领域突出问题为导向，筛选出25个小区在行业监管、工程建设、服务民生等方面存在的突出问题进行专项整治，进一步健全完善供热管理制度，强化日常监管，提升供热服务质量。

二、活动内容及步骤

针对热力公司已接管的小区，因供热管网建成时间较长、供热设备老旧等原因，需热力公司定期清理维护，保证供热效果；针对热力公司未接管的小区，因供热工程质量不合格，热力公司下达《整改通知》后，建设单位未按要求整改且后续缺乏有效监管措施等情况，通过本次整治活动，推动建设单位按时保质完成整改任务。

整治活动自2022年9月28日开始，12月28日结束，共分三个阶段进行。

（一）全面排查（2022年9月28日—2022年10月14日）。市12345热线中心会同市城管局、市住建局、辖区政府和热力公司全面开展供热问题排查工作，建立供热问题整治工作台账。

（二）集中整治（2022年10月15日—2022年12月15日）。各相关部门主动认领，对账销号。能够立即整改的要立行立改、立改立成；不能立即整改的要制定工作计划、限时整改落实；需要长期坚持的要举一反三、建章立制，持续发力、务求实效。

（三）总结提升（2022年12月16日—2022年12月28日）。各相关部门组织开展“回头看”，主要查看：群众反映具体问题是否得到解决；立行立改问题是否出现反弹；限期整改问题是否按照计划推进。同时，从选定25个小区每栋楼中随机选取1户，定期开展“入户访民问暖”活动，实地了解供暖效果，听取群众对供热工作的满意度及意见建议。

三、工作要求

（一）注重协同配合。辖区政府切实履行属地管理责任；市城管局切实负起行业监管责任；市住建局指导辖区物业部门配合做好小区供热工程建设和供热服务宣传工作；热力公司负责做好小区的供热管理工作；市12345热线中心定期组织召开工作小组会议，提级督办领导小组推动解决活动开展过程中遇到的难点、堵点。

（二）媒体宣传报道。新闻媒体要充分发挥监督作用，通过电视、网络、新媒体等渠道对活动开展情况进行宣传，营造活动氛围，并全程参与、跟踪报道活动进展情况，共同促进供热服务质量提升。

（三）建立长效机制。注重“当下改”与“长久立”结合，阶段性与长期性结合，具体问题整治与体制机制建设结合，举一反三，着力通过一个问题整治，推动一类问题解决，不断巩固扩大整治成效。