“赋能新征程建功新时代”驻马店移动2022年服务岗位技能比赛圆满开赛

2022-08-05 11:37 来源：驻马店广视网

为提高员工的岗位综合技能，打造高素质的员工队伍，8月4日上午驻马店移动举办“赋能建功”服务岗位技能大赛。比赛涵盖营业服务、投诉处理、网络装维三大专业，通过以赛代训、以赛促学、以赛强能，引导和激发员工立足本职岗位，努力增长才干，提升服务技能。

为保证知识的全面及准确性，组织公司业务骨干对知识版块进行分组、分类整理，梳理移动客户关注的热点、难点问题进行归纳和总结，整理出了高质量的试题库，用线上答题的形式代替笔试，高时效、高便捷，快速“诊断”出参赛人员的业务知识掌握情况；在情景模拟环节，采用三人一组的形式，用更生活化、现实化的情景小剧场替代以往简单的你问我答，不仅加深员工对知识点的掌握，也提高了员工积极服务的工作态度。

此次比赛，不仅提升了服务岗位人员业务技能水平，也充分展现了驻马店移动人扎实的业务服务技能和用心的服务态度。驻马店移动将持续坚持以人民为中心的发展理念，持之以恒推进网络建维、客户服务，以更高的水平持续提升服务质量，为服务驻马店市经济建设高质量发展建新功、作贡献。