此“南瓜”非彼“南瓜”！消费者投诉超市涨价，市市场监管局立即调查

1、消费者：我要投诉

7月12日，市12345政务服务热线收到消费者投诉，反映其上午8点到市区某大型超市购物，购买的南瓜票标价0.49元/500克，结算价格1.28元/500克；西红柿标价1.5元/500克，结算价格2.38元/500克；牛奶标价29.9元/箱，结算价格32.8元/箱。该消费者希望相关部门调查处理并回复调查结果。

2、市场监管：立即调查

收到12345热线转办件后，市市场监管局高度重视，立即指派市市场监管综合行政执法支队、驿城区局前往该超市进行联合检查，通过现场拍照、查看销售台账、询问该店负责人以及调取该店进货配送系统数据等，执法人员对相关证据进行了固定。同时，执法人员对该店正在热销的其他菜品，如鸡蛋、土豆、黄瓜等民生类商品近期价格情况一并进行了检查。

3、初步情况：此“南瓜”非彼“南瓜”

经初步调查，该超市7月6日至12日各类民生商品销售价格整体平稳，未发现大幅涨价行为。消费者所反映的0.48元/斤南瓜系“本地南瓜”（商品编码233290），其所购买的1.28元/斤的南瓜是“老南瓜”（商品编码68501），两种南瓜外观相似。消费者反映的西红柿，超市有三个品类，销售价格分别是本地西红柿”（商品编码287559）2.38元/斤，“西红柿”（商品编码287561）2.58元/斤，“精选西红柿”（商品编码297833）2.98元/斤，未发现该超市销售标价1.5元/斤的西红柿。消费者反映的牛奶伊利乐枕（伊利小枕），从商家出示的证据看，系7月11日晚厂家作出的价格调整，由29.9元/件调整为32.8元/件，7月12日早8点销售时没有及时更换标价签，现场检查时该超市已经主动改正。

4、市市场监管局提醒：

7月12日以来，受疫情防控影响，我市个别商超及小食品店利用市民急于囤积食物的心理进行了调价。截至目前，通过12345热线、12315热线，全市各县区局已累计接到价格类投诉举报36件，执法人员正在全力调查核实。从7月13日的情况看，通过采取集中约谈、提醒告诫、加强巡查、加大宣传、严控大型商超价格等措施，目前我市民生类商品供应充足、价格稳定，市民抢购现象已经不见。如果仍发现有哄抬物价的情况，欢迎广大市民保存好购物凭证，或拍照留证等，及时拨打12315进行投诉举报，市场监管人员会第一时间从快从严处理。