风雨兼程践初心 为民服务保畅通

驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 孟丽君

1月22日上午11时，遂平县热线办接到驻马店市12345政务服务便民热线中心转派的特急工单。途径遂平县境内的货车司机王先生反映从驻马店到往舞钢方向的S241省道因道路结冰无法通行，希望部门协调实施救援。

遂平县热线办收到该工单后，立即启动紧急办理机制，第一时间与诉求人王先生取得联系，由于王先生并不是本地人，叙述不清具体位置，此刻正在路边顶着寒风等待救援，热线办的工作人员立即与S241省道所途径的遂平县各乡、镇政府以及景区管委会取得联系，最终确定了事发地点——与舞钢市交界的塔雁口桥一带。随后，遂平县热线办与县交通部门、公安部门和凤鸣谷管委会进行对接，立即安排救援队伍出发前往事发地。

遂平县城西部山路，寒风凛冽，温度极低，各部门组成的救援队伍头顶着雨雪，踩着坚冰，克服恶劣环境带来的困难，由公安交警部门现场指挥交通，协助来往车辆安全通行，交通部门对道路进行撒盐除冰作业，但是由于山区道路结冰情况严重，部分救援设备无法进入，凤鸣谷景区管委会发动周边群众，动用农用机械上路，对失控车辆进行拖救。经过两个多小时的通力合作，道路恢复正常通行。

由于市、县热线中心以及相关职能部门高效联动，措施得当，疏导有力，保障了救援队伍和受困车辆的人、车安全。随后经过回访，货车司机王先生连声感谢：“多亏及时赶到，要不然不知道还要等多久，真是太感谢你们了。”