驻马店：创新“三省”服务 跑出办电“加速度”

“‘三省’服务送电既快又及时，从申请到送电，我们一次都没跑。”日前，新蔡县一家企业就新购置的120辆新能源城市公交车向国网新蔡供电公司提出用电申请，短短6个工作日就完成了新线路送电。

“获得电力”，是营商环境评价中的重要一环。为积极服务地方经济发展，全面深化“放管服”改革，持续优化电力营商环境，国网新蔡供电公司聚焦“获得电力”，创新实施服务高压用户用电报装的“省力、省时、省钱”举措，跑出了办电服务“加速度”，为地方经济社会发展提供了电力支撑。

“办电时间紧、任务重，必须优化流程、缩短时间、提高效率，才能不耽误企业正常运营。”国网新蔡供电公司负责人表示，在接到该企业线上提交高压新装用电的申请后，公司立即启动了畅通办电“绿色通道”。“双经理”迅速上门服务，通过“阳光业扩”公开客户受电工程和办电服务信息，为客户提供受电工程造价参考，实现供电方案经济合理。利用“网上国网”APP平台为客户提供办电业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，实现线上“一证办理”，办电业务“一网通办”，办电工单“内转外不转”。第一时间现场查勘，为客户提供专业用电政策指导、用电技术咨询服务，并当场给出初步供电答复方案。预安排配套工程，客户经理主动跟踪客户行政审批手续办理进度和整体项目推进情况，实时更新并向内部推送储备信息，项目经理根据客户工程进度动态触发业扩项目储备流程，超前启动配套电网工程前期准备工作。

“我们的‘双经理’服务贯穿办电施工全程。”国网新蔡供电公司客户经理介绍说，为了让企业享受更便捷、更可靠、更经济、更安全、更透明、更温馨的送电服务，“双经理”通过上门、微信和电话等方式实时告知客户业务办理进度情况，以便客户统筹安排各项工程进度，更好满足城市公共交通用电需求。（记者 滑清泉 杨森）