驻马店市民中心农商银行窗口：创新服务为群众办实事

自入住市民中心以来，驻马店农商银行不辜负市委、市政府的殷切希望，始终坚持以客户为中心，秉承合规制度与人性化服务相结合的工作方式，不断创新服务，注重细节和服务质量的提升，为企业和群众当好金融“店小二”，不断提升金融服务能力和水平，为优化驻马店市营商环境贡献了农商力量。截至10月26日，窗口共为企业办理开户166户，手机银行2684个，社保卡4781张。

日前，市民中心农商银行社保窗口接待了一位来自市某医院的员工。窗口工作人员在为该客户办理业务过程中了解到，因其医院最近招聘了一批新员工，需要为新员工办理医保开户缴费，且由于这批员工大部分没有省内社保卡，需要批量办理社保卡。

窗口工作人员详细向该客户介绍了农商银行的社保卡业务，可以满足该医院员工所有需求。谈妥后，窗口安排工作人员上门去该医院了解办卡人数、户籍信息、医保信息等，并告诉医院窗口365天不休，新员工可在任意一天到窗口办理社保卡。同时，为节约客户办理业务时间，减轻客户负担，窗口工作人员在自己手机上下载证件照软件，现场为客户拍摄证件照，简化了客户所需材料流程。

农商银行窗口为客户办理过程中，由于事先采集了客户信息，缩短了办事时间，虽然批量办理业务数量多，并未出现积压现象，保证了办事效率，达到了客户满意，并建立了与医院、医保便民联动机制。