为民服务迅速行动 解决市民用水问题

驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 韩静

近日，由于遂平县建设路西段供水管网被市政道路施工方挖断，导致管道漏水，造成路面严重积水，来往人群穿梭泥泞里，同时致使城区大面积停水，影响了正常生产生活，群众纷纷拨打12345热线电话寻求帮助。接到来电后，驻马店市12345热线工作人员第一时间转派工单至遂平县热线办紧急处理。

用水问题是民生大问题，遂平县热线办立即联系了遂平县上实水务公司赶往故障路段，进行技术分析，制定抢修方案。经过现场查看，此处受损管道在地下约6米深，施工方留下的基坑内早已被水灌满。同时，供水管道内存在相当大的压力，所以即使关闭管道阀门，管道内仍会有大量余水。因此，排水成为抢修前的关键工作。遂平县上实水务公司客服部在现场明显位置张贴好《临时停水公告》，调来两台抽水泵同时向外排水，当晚22时30分，积水量明显下降。

为保障第二天该区域的居民可以正常用水，遂平县上实水务公司启动紧急预案，利用消防拴用水先为大家解决生活用水问题，并联系区域内的物业公司负责人，配合组织业主分批取水。

10月18日凌晨，气温不到5摄氏度，遂平县上实水务抢修人员冒雨开挖、切割、更换、对接，人工、机械交替上场，经过几个小时的不间断作业，终于赶在天亮前恢复城区内所有供水，保障了广大居民、商户、学校和单位的正常生活工作。