供暖4天了 郑州锦艺国际华都小区业主在家还得穿棉衣

河南商报记者李恒高鹏

交了一样的钱却享受不到一样的供暖服务，对此遭遇，郑州市锦艺国际华都的部分业主提出，能否将小区的供暖管道并入热力总公司供暖管网？

　【现状】

　供暖四天了

　暖气管道还冰凉　

　家住锦艺国际华都C区的市民杨女士近来头疼不已，供暖已经四天了，她家的暖气管道依旧冰凉。如果一直这样下去，家里的老人和孩子肯定受不了。

　11月18日，河南商报记者赶到杨女士家里。河南商报记者注意到，杨女士的父母和3岁的孩子都穿着厚厚的棉袄，室内温度和楼道内的温度没有区别。

　杨女士的母亲告诉河南商报记者，他们的房子去年10月份交付，今年8月份入住，首次通暖气就出现了这样的情况。

　杨女士家的暖气不热并非个例，楼上邻居家也是这样的情况。河南商报记者看到，一个年轻的妈妈带着孩子正在吃早餐，两个人都穿着棉睡衣。

　这位母亲吐槽，因为是新房子，这栋楼还未住满，所以没法通暖气，但是不能因为住不满就一直不通暖气吧？

　“三期的供暖管道还有温度，我们这里压根就是冰凉的。”杨女士的父亲说，小区地下室的换热站也没有工作。　　　　

　【说法】

　国棉六厂管道破裂

　导致小区供暖出问题

　是因为入住率不够所以不开暖气，还是有其他原因呢？

　11月18日，河南商报记者联系到锦艺国际华都小区一物业工作人员。她告诉记者，他们小区不是市政热力供暖，是由不远处的新力电厂提供热源。

　目前，小区的供暖管道都是正常的，无法供暖的原因是国棉六厂附近发生了爆管事件，恢复供暖，只能等待管道修复完毕。

　至于到底什么时候能恢复供暖，该工作人员说，他们也无法确定，但是都希望尽快能给业主供暖。

　交了费用却享受不到供暖服务，是退费还是有更好的解决办法呢？

　物业公司工作人员表示，因为爆管的原因无法供暖的话，其建议业主可以到物业办理手续，等到来年供暖的时候可以将这部分费用进行抵扣。

　【呼吁】

　想要并入市政管网

　需要集体提前申请

　对于物业代管暖气，锦艺国际华都的不少业主有话要说。供暖温度不达标，经常无法正常供暖……为此，他们还建立了多个供暖维权群，希望能够维护自身利益。

　“物业公司购买暖气是按照流量计费的，对业主则是按照面积收费。”业主朱先生说，少供一天暖气，这些费用就能省下来，因此，要业主能够正常采暖，最好的办法就是并入热力总公司的供暖管网。

　“这样的想法并非不可以，但是我们不接受个人申请。”郑州市热力总公司经营处处长赵咏梅说，申请并入热力总公司供暖管网，需要开发商、单位、物业或者业委会集体申请。

　赵咏梅说，每年12月份，热力公司会向社会发出公告，同时制作来年的供暖计划。此时间段，有单位希望加入集中供暖，可到热力公司进行申请。然后他们会安排工作人员进行现场勘查，核实是否具备相关条件。

　赵咏梅解释，审核通过后，次年的5月份就可以签署供热合同，最快在当年底即可享受到市政供暖。